Información previa
TUVISITAGUIADA, titular del Sitio Web www.tuvisitaguiada.com (en adelante, el “Sitio Web”), es una compañía que se dedica a gestionar la reserva y venta de actividades, excursiones, visitas guiadas y demás actividades turísticas en diferentes partes del mundo para aquellos usuarios que estén interesados en la contratación de estos servicios. TUVISITAGUIADA pone a disposición de los usuarios una plataforma www.tuvisitaguiada.com/es a través de la cual, una persona física o jurídica (en adelante, el “Usuario”) podrá reservar actividades turísticas, excursiones, visitas guiadas, tours y traslados.
Los datos de TUVISITAGUIADA son los siguientes:
Titular: NEURON 5HT, S.L.
Número de N.I.F.: B-87402798
Domicilio: Calle Argüeso 26, 28025, Madrid
Email de contacto: info@tuvisitaguiada.com
1.- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO Y ACCESO AL SITIO WEB
Por el hecho de acceder, ver o utilizar los materiales, contenidos o servicios accesibles a través del Sitio Web, el Usuario pone de manifiesto que comprende y acepta estas Condiciones Generales de Uso, las cuales definen los derechos y obligaciones de TUVISITAGUIADA y el Usuario para la contratación de los servicios de actividades turísticas, excursiones, tours y visitas guiadas.
Estas son las únicas Condiciones Generales de Uso aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de los servicios y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre TUVISITAGUIADA y el Usuario.
Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar los servicios ofrecidos por TUVISITAGUIADA, se requerirá la aceptación de estas condiciones antes de formalizar la reserva correspondiente.
2.- OBJETO DEL SITIO WEB
TUVISITAGUIADA ha desarrollado el presente Sitio Web para ofrecer al Usuario un servicio de reserva de actividades, excursiones, tours y visitas guiadas en diferentes países del mundo.
TUVISITAGUIADA le informa que las actividades, excursiones, tours y las visitas guiadas, son servicios proporcionados directamente por terceras empresas colaboradoras de TUVISITAGUIADA (en adelante, el/los Proveedor/es). Por lo tanto, TUVISITAGUIADA SE LIMITA EXCLUSIVAMENTE A OFRECER A TRAVÉS DEL SITIO WEB UN SERVICIO DE RESERVA DE ACTIVIDADES, EXCURSIONES, TOURS Y VISITAS GUIADAS, EN DIFERENTES LUGARES DEL MUNDO, LOS CUALES SON EJECUTADOS DIRECTAMENTE POR LOS PROVEEDORES.
Asimismo, a través del Sitio Web, TUVISITAGUIADA puede facilitar a sus usuarios guías de viajes gratuitas de diferentes destinos, que incluye fotografías, información sobre transporte, puntos turísticos más importantes, un mapa interactivo y diversas recomendaciones y consejos relacionados con el lugar de destino. El acceso y consulta de las mencionadas guías de viajes gratuitas solo podrá realizarse online y su comercialización está prohibida, aceptando el Usuario este extremo y responsabilizándose de su uso indebido y no autorizado.
De manera general, la contratación de los servicios ofrecidos por TUVISITAGUIADA será llevada a cabo entre el Usuario y el Proveedor, TUVISITAGUIADA se limitará a proporcionar su Sitio Web como una plataforma online a través de la cual los Proveedores ofrecen sus Servicios para que puedan ser contratados directamente por los usuarios.
En este último caso, el Usuario, en el momento en el que formalice la reserva, establecerá una relación contractual directa con el Proveedor con el que haya reservado la actividad o traslado. TUVISITAGUIADA actuará únicamente como mero intermediario entre el Usuario y el Proveedor, limitándose a transmitir los datos relevantes de la reserva al Proveedor.
La información mostrada por TUVISITAGUIADA a través de su Sitio Web para la prestación de los servicios está basada en cualquier caso en la información proporcionada por los Proveedores.
3.- RESERVA EN TUVISITAGUIADA Y REGISTRO EN EL SITIO WEB
Para poder realizar las reservas a través del Sitio Web, el Usuario tendrá que facilitar sus datos personales (nombre, apellidos, e-mail, teléfono y móvil), o en su caso los datos de la persona en nombre de la cual se reserva la actividad o el traslado, con el fin de que TUVISITAGUIADA pueda informar al Proveedor de la reserva solicitada por el Usuario.
En virtud de estas Condiciones Generales de Uso, los Usuarios declaran facilitar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad, o en su caso sobre la persona en nombre de la cual se reserva la actividad o el traslado. En este sentido, los Usuarios serán responsables de la exactitud de los datos facilitados a TUVISITAGUIADA y de cualquier consecuencia que se pudiera derivar de los errores en la información proporcionada.
De conformidad con lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a TUVISITAGUIADA a través del correo electrónico www.tuvisitaguiada.com/blog/pagina-de-contacto/ cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que TUVISITAGUIADA pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, TUVISITAGUIADA quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.
4.- CONDICIONES ESPECÍFICAS SOBRE LA RESERVA DE ACTIVIDADES, EXCURSIONES Y VISITAS GUIADAS
Las reservas que cada Usuario realice a través del Sitio Web están sujetas a las condiciones específicas que le sean de aplicación a cada actividad, excursión, tour o visita guiada. El Usuario podrá encontrar estas condiciones en la ficha de descripción del Sitio Web para cada uno de estos servicios, así como la información que le envíe la propia empresa ofertante de los distintos servicios.
4.1.- Condiciones generales aplicables a todas las reservas
Por lo general, la reserva de las actividades, excursiones, tours y visitas guiadas que promociona TUVISITAGUIADA a través del Sitio Web está sujeta a las siguientes condiciones:
- Las fechas y los horarios de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web han sido preestablecidas por los Proveedores y no permiten ningún tipo de modificación en este sentido. Únicamente cabría la posibilidad de modificar la fecha y horario de una actividad, excursión, tour y visita guiada si el Usuario alcanza un acuerdo con el Proveedor que ofrezca el servicio, para ello deberá ponerse directamente en contacto con el mismo.
- Los usuarios podrán modificar los datos de sus reservas siempre que las condiciones de la actividad, excursión, tour y/o visita guiada se lo permitan. Para poder realizar esta modificación, deberán ponerse directamente en contacto con el Proveedor ofertante del servicio.
- El tiempo de antelación mínima para cada reserva varía en función de la actividad, excursión, tour y/o visita guiada que se desee reservar. Este aspecto podrá ser informado en la ficha de la propia actividad en el Sitio Web si el Proveedor de servicio aporta dicha información. TUVISITAGUIADA le informa que no es posible reservar una actividad con una antelación menor a la indicada en la ficha de la actividad correspondiente.
4.2.- Condiciones específicas relacionadas con la información de la actividad, excursión, tour y/o visita guiada reservada
El punto de encuentro, la fecha, el horario, la duración y toda la información necesaria para el disfrute de la actividad, excursión, tour y/o visita guiada reservada, está detallada en la ficha de descripción de cada servicio, en el Sitio Web, así como en las posibles comunicaciones que realice el Proveedor con el Usuario.
TUVISITAGUIADA pondrá en contacto al Usuario con el Proveedor para la reserva de los servicios ofrecidos, pero no se hará responsable ni intermediará en la tramitación de documentación, comunicación y contratación entre el Proveedor y el Usuario relacionadas con la reserva de la actividad, excursión, tour y/o visita.
TUVISITAGUIADA realiza un envío directo de correo electrónico al Proveedor correspondiente cada vez que un Usuario solicita realizar una reserva de la actividad, excursión, tour y/o visita, pero no se responsabiliza del seguimiento o contestación posterior por parte del Proveedor, puesto que será responsabilidad de éste la tramitación de la reserva. En cualquier caso, ofrecemos el canal de comunicación de email a info@tuvisitaguiada.com para que el Usuario pueda informar de cualquier anomalía en las reservas.
Es imprescindible que los Usuarios sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada en su reserva o en su defecto, en la información expuesta en la ficha de cada actividad, excursión, tour y/o visita, puesto que estas, están programadas para salir a una hora concreta y no es posible modificar la hora de inicio.
La duración de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web tienen carácter referencial y podrían sufrir ligeras variaciones en función del propio desarrollo del servicio, o por cualquier factor externo al Proveedor y/o TUVISITAGUIADA tales como, por ejemplo, inclemencias meteorológicas, problemas de circulación vial, huelgas, etc.
Si una vez en el lugar de destino los Usuarios tuvieran alguna cuestión en relación con el servicio reservado, y en particular, con el punto de encuentro de la actividad, excursión o visita, los Usuarios podrán contactar con el Proveedor al teléfono de contacto que aparece en el Sitio Web.
TUVISITAGUIADA no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario no cumple las exigencias definidas por el Proveedor para la realización de la actividad, excursión, tour y/o visita, así como las especificaciones que se marquen sobre seguridad, indumentaria o actuación para la actividad, excursión, tour y/o visita.
5.- CONDICIONES ECONÓMICAS DE CONTRATACIÓN DESTINADAS AL USUARIO
La contratación de la reserva de los servicios ofrecidos por TUVISITAGUIADA se tramitarán directamente con el Proveedor y se entenderán formalizada una vez que los Usuarios hayan completado correctamente el proceso de reserva y realizado correctamente el pago de la misma, en el caso de ser de pago, todo ello tramitado directa y únicamente entre el Proveedor y el Usuario.
Los precios serán los indicados por TUVISITAGUIADA en el momento de la reserva de la actividad que haya escogido el Usuario. Estos precios estarán sujetos en todo momento a las indicaciones del Proveedor que será quién los defina y encargue de gestionar su cobro.
El Proveedor se encargará de informar y tramitar con el Usuario las condiciones requeridas para el pago de la actividad, excursión, tour y/o visita guiada si así fuera preciso. Para los servicios que sean gratuitos será el Proveedor quién defina el modo de realización de la reserva con el Usuario. En todo caso, esto aspectos depende de las condiciones de cada Proveedor. Los precios ofrecidos en el Sitio Web serán en Euros (€).
La política de descuentos en la prestación de sus servicios será definida por el Proveedor y si así lo precisan, se informará en el Sitio Web a través de la ficha de cada actividad, excursión, tour y/o visita guiada que corresponda.
TUVISITAGUIADA no se hace responsable de cualquier cargo indebido o fraudulento en la compra de actividad, excursión, tour y/o visita guiada a través del Proveedor. En el caso de que esto ocurra deberá ponerse directamente en contacto con el Proveedor para que realiza las gestiones oportunas. Se ofrece, en cualquier caso, un canal de comunicación vía mail a info@tuvisitaguiada.com o en el Sitio Web en la dirección www.tuvisitaguiada.com/blog/pagina-de-contacto/ para poder informar de lo ocurrido.
6.- POLÍTICA DE CANCELACIONES
Sin perjuicio de los derechos del Usuario en materia de cancelaciones de servicios de viajes combinados a los que le sea de aplicación lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Ley General de Consumidores y Usuarios”), cada uno de los servicios promocionados por TUVISITAGUIADA en el Sitio Web (actividades, excursiones, y visitas guiadas) podrá contar con una política de cancelaciones específica, que el Usuario podrá consultar en la ficha de descripción de la actividad (en el Sitio Web). Esta información deberá ser aportada y tramitada por el Proveedor de los servicios para que pueda ser incluida dentro de las fichas de cada actividad.
Por lo tanto, a cada servicio le serán aplicables sus condiciones específicas de cancelación, las cuales establecerán el plazo de cancelación y si hay algún tipo de penalización o no. TUVISITAGUIADA no se hace responsable del cumplimiento de dichas cancelaciones, así como la ausencia de publicación de las mismas en el caso de no ser ofrecidas por el Proveedor.
DE CONFORMIDAD CON LO ANTERIOR, Y MEDIANTE LA ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE USO, LOS USUARIOS DECLARAN HABER LEÍDO Y ACEPTADO EXPRESAMENTE LA PRESENTE POLÍTICA DE CANCELACIONES Y MANIFIESTAN ESTAR DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE LA ACTIVIDAD, EXCURSIÓN, VISITA GUIADA Y/O TRASLADO QUE RESERVEN A TRAVÉS DEL SITIO WEB.
7.- POLÍTICA Y PLANES DE CONTRATACIÓN DESTINADOS AL PROVEEDOR
TUVISITAGUIADA ofrece 3 tipos de contratación a los Proveedores de servicios para la publicación de las fichas de actividad, excursión, tour y/o visita guiada con las siguientes características:
Plan Gratuito: Posibilidad de anunciar el servicio, incluyéndose en la categoría de “Visitas por Industria”. La información se confeccionará por parte de TUVISITAGUIADA y dará la opción al Usuario a poder compartir el contenido del artículo en sus Redes Sociales (RRSS). Estas fichas estarán sujetas a la publicación de publicidad gestionada por TUVISITAGUIADA.
Plan avanzado:
- Será la empresa quién pueda confeccionar su propia información, aportando, además, documentación gráfica limitada por cantidad y tamaño al diseño de la propia ficha, como norma general se publicarán una imagen de portada de 1900x800px, 4 imágenes de portada de 260x175px y un máximo de 4 imágenes en el interior del cuerpo del artículo.
- La publicación de la ficha se realizará tanto en la categoría de “Visitas por Industria” como en la categoría “Visitas por Ubicación”.
- Este plan anula la posibilidad de incluir anuncios externos, salvo acuerdo con el Proveedor.
- Los usuarios dispondrán de un canal de comunicación directo con el Proveedor vía email, será responsabilidad del Proveedor continuar este canal de comunicación con el Usuario y completar el proceso de realización de la actividad, excursión, tour y/o visita guiada.
- Se informará de los distintos canales de comunicaciones que disponga el Proveedor como dirección, teléfono de contacto, e-mail, página Web, etc., además se publicará un plano geolocalizando la ubicación de la visita y un botón de cómo llegar al mismo.
- Se ofrece rellenar unos datos de estadísticas de la actividad, excursión, tour y/o visita, estos campos son opcionales y la información a rellenar la definirá el Proveedor.
- El Proveedor podrá elegir si deja abierto el canal de publicación de comentarios en la ficha de la actividad, excursión, tour y/o visita, en el caso de ser afirmativo, TUVISITAGUIADA no moderará ni estará obligada a contestar a los comentarios que se realicen al Proveedor, pero si establecerá una serie de filtros que eviten el mal uso de este canal de comunicación por parte del Usuario.
Plan Premium:
- El plan Premium recoge todo lo descrito por el anterior plan avanzado y además incluye nuevas características como la publicación de videos, estos deberán estar enlazados en la plataforma de Youtube o Vimeo para que por diseño puedan publicarse en la ficha, no se admitirán videos en otro formato.
- El anuncio de la ficha aparecerá como destacado en su sección de “Visitas por Industria” y “Vistas por ubicación”.
- Publicación de la ficha de la actividad, excursión, tour y/o visita a través de nuestros canales de RR.SS, tanto para Facebook, Twitter, Instagram y Youtube.
- Si el Proveedor dispone de logos de marca que quiera publicitar podrá hacerlo a través de la ficha.
- Publicación de listas de productos con información de nombre y precio y enlace a la dirección que el Proveedor disponga. La lista estará limitada a 12 artículos o lo que el diseño de la ficha establezca, aunque se podrán llegar a acuerdos con el Proveedor.
- Creación de posibles ofertas de precios en visitas o si el Proveedor desea destacar un tipo de visita por encima de otros de su mismo servicio. En dichas ofertas se podrá establecer el precio antiguo, nuevo, descripción breve de la oferta y características de la misma.
- Se podrán publicar hasta un total de 3 valoraciones que serán definidas por el Proveedor. No existe de manera predefinida una herramienta propia del Sitio Web para recibir las opiniones de manera directa por los visitantes.
- Soporte específico con el proveedor mediante correo electrónico al email comercial@tuvisitaguiada.com
La contratación de todos estos planes será de 1 año desde el pago del servicio, este plazo será específicamente definido para el plan Premium, puesto que, durante este año, el Proveedor puede solicitar modificaciones parciales de la ficha que no supongan un cambio sustancial de la misma que se pueda entender como la confección de una nueva. En el resto de planes la duración del contrato no afectará a las condiciones de la ficha puesto que una vez publicada no se generarán nuevas modificaciones.
La contratación de alguno de los planes se hará por publicación de una ficha individual, por tanto, se requerirán tantas contrataciones como publicaciones de visitas quiera realizar el Proveedor.
El precio de contratación llevará icluido el IVA y así se reflejará en la propia página de contratación. Además, el precio de los planes podrá variar a disposición de TUVISITAGUIADA siempre y cuando sean para nuevas contrataciones, informando al Proveedor en la sección de www.tuvisitaguiada.com/blog/contratacion/
Todos los servicios son de confirmación inmediata y se paga al momento de reservar mediante transferencia bancaria al número de cuenta ES78 0081 0174 8900 0165 7470 de la cuenta Sabadell a nombre de Neuron 5HT S.L, indicando en el asunto el número de referencia que se indicará por comunicación vía email, es importante que se aporte dicha referencia para poder asociarlo a la solicitud del Proveedor.
TUVISITAGUIADA emitirá una factura por la prestación de servicios como intermediarios en nombre y por cuenta ajena del Proveedor, al amparo de lo establecido en la Disposición Adicional 4ª del Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.
8.- EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de la responsabilidad en los servicios de viajes combinados a los que les sea de aplicación lo establecido en la Ley General de Consumidores y Usuarios y a modo enunciativo, pero no limitativo, TUVISITAGUIADA no se hace responsable de las siguientes circunstancias:
- i. De las cancelaciones realizadas por parte de los Usuarios, que deberán ponerse en contacto con el Proveedor para solicitar, la devolución de los importes pagados cuando éstos hayan cumplido con el plazo de cancelación previsto en la política de cancelación aplicable a cada servicio.
- ii. De los retrasos u errores cometidos por parte de los Usuarios para llegar al punto de encuentro de la actividad, excursión, tour y/o visita guiada. Esto es, TUVISITAGUIADA no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario pierde la actividad reservado por falta de puntualidad y/o por no encontrarse en el punto de encuentro que corresponda.
- iii. De los casos en los que el Proveedor niegue al Usuario el acceso a la actividad, excursión, tour y/o visita guiada correspondiente cuando éste no lleve la documentación oportuna (según lo requerido en cada caso por el Proveedor).
- iv. De los daños y robos que afecten a los Usuarios y a los bienes de su titularidad durante el disfrute de las actividades, excursiones, tours y/o visitas guiadas.
- v. De las lesiones, daños y accidentes que pudiera sufrir el Usuario durante el disfrute de la actividad, excursión, tour y visita guiada y/o traslado reservado, así como de aquellas lesiones, daños y accidentes sufridos por el Usuario previamente al servicio y que le haya impedido disfrutar del mismo.
- viii. De las condiciones meteorólogas en las que el Proveedor lleve a cabo las actividades, excursiones, tours y visitas guiadas reservadas por los Usuarios. Bajo ningún concepto TUVISITAGUIADA será responsable de estas circunstancias, por lo que el servicio se entenderá correctamente prestado.
- ix. De la calidad y adecuación del servicio contratado por el Usuario.
- x. De los casos en los que las actividades, excursiones, tours o visitas guiadas se hayan completado en lo que respecta a todos los puntos de interés incluidos en estas, aunque la duración haya sufrido una ligera variación por cualquier factor externo al Proveedor. En esta situación, se entenderá que el servicio ha sido correctamente prestado.
- xi. De las quejas y reclamaciones en cuanto al servicio contratado por el Usuario que deberán ser gestionadas con el Proveedor del servicio, sin perjuicio de que TUVISITAGUIADA pueda colaborar con el Usuario para atender sus reclamaciones.
- xii. Del cumplimiento de cualquier obligación fiscal de declaración, pago o cualquier otro tipo que se derive o sea consecuencia del servicio prestado por el Proveedor. TUVISITAGUIADA se exonera de cualquier tipo de responsabilidad fiscal en relación a los servicios prestados por el Proveedor.
Asimismo, TUVISITAGUIADA no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso del contenido o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, TUVISITAGUIADA no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
- xiii. Falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, así como por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
- xiv. De los fallos técnicos imputables a terceros o a causas de fuerza mayor que impidan el correcto funcionamiento del Sitio Web.
- xv. Los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web, como consecuencia del bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de TUVISITAGUIADA que impidan la utilización normal del Sitio Web.
- xvi. El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los términos de las presentes Condiciones Generales de Uso, o a la buena fe, del Sitio Web, por parte de los Usuarios.
TUVISITAGUIADA se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que por derecho le correspondan contra los Usuarios, como consecuencia de la comisión de los actos descritos en el presente apartado, y en general, por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso.
9.- PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1.- Propiedad Intelectual e Industrial relativa al Sitio Web titularidad de Tuvisitaguiada
Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de TUVISITAGUIADA, o bien de terceros que han autorizado expresamente a TUVISITAGUIADA para la utilización de los mismos en el Sitio Web.
Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia (en adelante, “Ley de Propiedad Intelectual”), así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de TUVISITAGUIADA.
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10.- MODIFICACIONES
TUVISITAGUIADA se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en las presentes Condiciones Generales de Uso, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web
11.- CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
Todas las cláusulas o extremos de estas Condiciones Generales de Uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones Generales de Uso.
12.- FUERO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de Uso se regirán por la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas Condiciones Generales de Uso, serán competentes los Juzgados y Tribunales del Usuario.
En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, TUVISITAGUIADA también le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residente de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de TUVISITAGUIADA.
Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Más información
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